Социальная ответственность корпоративных коммуникаций, или корпоративная социальная ответственность (КСО), заключается в построении гармоничных отношений между корпорацией и всеми заинтересованными сторонами. 14

К заинтересованным сторонам относятся служащие, акционеры, инвесторы, потребители, власти и неправительственные организации. 14

Некоторые аспекты социальной ответственности корпоративных коммуникаций:

• Выяснение мнений и интересов всех заинтересованных сторон, чтобы максимально учесть их в своей деятельности. 1
• Поддержка благополучия общества посредством инициатив, улучшающих такие области, как экология, экономика и социальные вопросы. 3
• Формирование положительного имиджа корпорации. 1
• Влияние на деловую репутацию корпорации: компании, игнорирующие важность КСО, рискуют получить плохую репутацию, что может привести к потере клиентов и финансовым трудностям. 3

КСО базируется на взаимодействии с заинтересованными сторонами и имеет индикаторы результативности, которые делятся на экономические, экологические и социальные. 1