Роль Центра фирменного транспортного обслуживания (ЦФТО) в организации грузовых перевозок заключается в обеспечении полного цикла взаимодействия с клиентами при формировании и исполнении заказов на перевозку грузов. 15

Некоторые функции ЦФТО:

• Взаимодействие с грузоотправителями по заключению и исполнению долгосрочных договоров об организации перевозок грузов. 3
• Формирование и согласование плана перевозок грузов и порожних грузовых вагонов на календарный месяц с учётом технических и технологических возможностей инфраструктуры общего пользования, а также погрузочно-выгрузочных возможностей грузоотправителей и грузополучателей. 3
• Приём и согласование заявок грузоотправителей на перевозку грузов на календарный месяц. 3
• Приём и согласование запросов на перевозку порожних вагонов операторов железнодорожного подвижного состава. 3
• Взаимодействие с участниками договора перевозки по его заключению и исполнению. 3
• Реализация комплексной транспортной услуги. 3
• Оформление перевозочных документов и договоров с операторами железнодорожного подвижного состава на оказание услуг по предоставлению вагонов под перевозку грузов. 3

ЦФТО выступает от имени клиента единым заказчиком перед всеми причастными подразделениями ОАО «РЖД», является гарантом качества и соблюдения сроков исполнения заказа от лица компании. 15