Принцип работы реферальной программы заключается в том, что существующие клиенты привлекают новых пользователей продукта или услуги и получают вознаграждение за каждую успешную рекомендацию. 12

Процесс проходит в несколько этапов: 3

1. Регистрация в программе. 3 Клиент регистрируется в программе и получает персонализированную ссылку или уникальный промокод. 3
2. Делится с друзьями. 3 Клиент отправляет ссылку друзьям, делится ею в социальных сетях или в личных сообщениях. 3
3. Новый клиент совершает действие. 3 При переходе по ссылке или использовании промокода новый клиент выполняет целевое действие, например, покупку или регистрацию. 3
4. Вознаграждение. 3 За каждую успешную рекомендацию клиенту начисляется вознаграждение, например, скидка на следующую покупку или баллы на бонусный счёт. 3

Реферальные программы основаны на трёх принципах: 1

1. Доверие. 1 Люди чаще доверяют рекомендациям друзей и знакомых, чем традиционной рекламе. 1
2. Мотивация. 1 Вознаграждения стимулируют клиентов делиться информацией о продукте или услуге. 1
3. Отслеживание. 1 Использование уникальных ссылок или кодов позволяет компании отслеживать, какие клиенты пришли через рефералов. 1