Принцип Парето при проведении RFM-анализа заключается в том, что 20% покупателей приносят 80% выручки. 5 Значит, бизнес должен заниматься ими в первую очередь. 5

В эти 20% входят лояльные покупатели, которые регулярно возвращаются за продуктом и тратят большие или просто приличные суммы. 4 Зачастую постоянники влияют на рост выручки значительнее, чем новые покупатели. 4

RFM-анализ направлен на то, чтобы найти эти 20% «лучших» покупателей в своей клиентской базе и направить максимум усилий на их удержания. 4 С другой стороны, метод поможет найти незаинтересованных в продукте бесперспективных потребителей — на них не стоит тратить много ресурсов. 4