Согласно двухфакторной теории мотивации Фредерика Герцберга, основное различие между гигиеническими и мотивирующими факторами в рабочей среде заключается в том, что гигиенические факторы не приводят к повышению мотивации, а мотивирующие — напрямую влияют на уровень удовлетворённости работой. 1

Гигиенические факторы — это внешние условия работы, которые не дают положительных результатов, но предотвращают отрицательные. 4 Их отсутствие может вызвать недовольство среди сотрудников. 1 К гигиеническим факторам относятся, например:

• заработная плата; 1
• условия труда; 1
• стабильность на работе; 1
• межличностные отношения. 1

Мотивирующие факторы, в отличие от гигиенических, связаны с самой работой, её содержанием и возможностями для личностного и профессионального роста. 1 Они оказывают положительное влияние на удовлетворённость работой и часто приводят к увеличению результативности работы. 4 Среди мотивирующих факторов:

• достижение; 1
• признание; 1
• интерес к выполняемым задачам и их значимость; 1
• возможности для роста и продвижения. 1

Таким образом, гигиенические факторы обеспечивают отсутствие неудовлетворённости, но не более, в то время как мотивирующие факторы стимулируют сотрудников к повышению продуктивности и удовлетворению от работы. 2