В чём заключается основная разница между количественными и качественными методами оценки эффективности коммуникационных кампаний?

Основная разница между количественными и качественными методами оценки эффективности коммуникационных кампаний заключается в том, что первые фокусируются на измеримых и численных показателях, а вторые — на глубинном понимании восприятия, отношений и мнений аудитории. 1

Количественные методы оценивают эффективность коммуникаций через такие показатели, как: 1

• Объёмы продаж. 1 Измеряется изменение продаж, связанное с коммуникационными кампаниями. 1
• Доходы от торговли. 1 Оценивается влияние маркетинговых и коммуникационных усилий на общий доход. 1
• Число новых клиентов. 1 Подсчитывается количество новых покупателей как результат коммуникационных мероприятий. 1
• Средняя цена покупки. 1 Анализируются изменения в средних ценах покупок, которые могут отражать эффективность убеждения клиентов в ценности продукта. 1

Качественные методы направлены на изучение мнений, восприятия и поведения пользователей. 3 Они помогают понять, как реклама влияет на отношение к бренду и какие эмоции она вызывает. 3 Для сбора качественных данных используются, например:

• Интервьюирование и опросы. 1 Проводятся глубинные интервью и опросы для получения детального понимания мнений и предпочтений аудитории. 1
• Обратная связь. 1 Анализируются отзывы клиентов, жалобы, предложения и благодарности. 1
• Фокус-группы. 12 Проводятся обсуждения с группами целевой аудитории для выявления их отношений и реакций на коммуникационные активности. 1

Для получения полной картины эффективности коммуникаций рекомендуется использовать интегрированный подход, сочетающий качественные и количественные методы. 1