Концепция холистического (целостного) маркетинга предполагает, что маркетинг — это единая система, в которой все функции компании связаны между собой. 1
Некоторые ключевые составляющие холистического маркетинга:
- Единство стратегии. 1 Вся компания должна двигаться к одной цели, понимание которой разделяют все сотрудники. 1
- Интеграция технологий. 1 Современные IT-решения, CRM-системы, аналитические платформы позволяют объединить данные из разных источников и создать единое представление о клиенте. 1
- Ценностный подход. 1 Важно не только удовлетворять потребности, но и формировать эмоциональную связь с потребителем, создавая ценность, которая ощущается на личном уровне. 1
Некоторые принципы холистического маркетинга:
- Уважение к клиенту. 1 Компании, которые активно слушают своих клиентов, оперативно реагируют на их запросы и внедряют обратную связь, завоёвывают доверие и лояльность. 1
- Социальная ответственность и прозрачность. 1 Потребители всё чаще делают выбор в пользу компаний, которые ведут честный бизнес, заботятся об окружающей среде и принимают участие в решении социальных проблем. 1
Суть холистического маркетинга заключается в интеграции всех аспектов маркетинга, чтобы создать ценность для клиентов и обеспечить долгосрочный успех бизнеса. 2