В чем заключается ключевое отличие работы сотрудников коммерческого отдела от клиентского отдела?

Ключевое отличие работы сотрудников коммерческого отдела от клиентского заключается в их задачах и функциях.

Сотрудники коммерческого отдела занимаются поиском и привлечением новых клиентов. 5 Они проводят встречи с клиентами, в том числе на выезде, на территории клиента. 5 В их задачи входят запросы на более сложные товары, услуги, крупные сделки, а также небольшие запросы от компаний, которые в будущем могут стать крупными корпоративными клиентами. 1

Сотрудники клиентского отдела отвечают за получение заявок и осуществление повторных продаж с ранее привлечёнными клиентами, контроль платежей и оформление всех необходимых документов. 5 Они постоянно работают в офисе и выполняют типовые, достаточно рутинные операции. 15

Таким образом, коммерческий отдел фокусируется на активной работе с клиентами, а клиентский отдел — на их обслуживании и сборе платежей.