Вопросы к Поиску с Алисой
В чём суть техники продаж «Подогревание»?
Суть техники продаж «Подогревание» — установить доверительные отношения с потенциальным клиентом и подготовить его к совершению покупки. tenchat.ru vc.ru
Алгоритм действий техники «Подогревание»: tenchat.ru
- Изучение клиента. tenchat.ru Нужно собрать всю информацию о нём: предпочтения, потребности, особенности бизнеса или личные цели, слабые и сильные места в проекте. tenchat.ru vc.ru
- Установление контакта. tenchat.ru Необходимо связаться с клиентом удобным ему способом коммуникации: письмом, звонком, личной встречей и т. д.. tenchat.ru vc.ru Нужно представиться, указать цель общения и поприветствовать клиента. tenchat.ru vc.ru
- Создание ценности. tenchat.ru Нужно подготовить предложение или информацию, которая будет полезна для клиента. tenchat.ru Следует сосредоточиться на преимуществах продукта или услуги, которые могут быть наиболее ценны для клиента в его текущей ситуации. tenchat.ru vc.ru
- Устанавливание контакта. tenchat.ru На встрече нужно начать дружественную и эмоционально нейтральную беседу, проявить интерес к потребностям и стремлениям клиента. tenchat.ru vc.ru
- Доведение информации. tenchat.ru Следует предоставить клиенту интересные и полезные сведения о продукте или услуге. tenchat.ru Нужно убедиться, что информация оценивается клиентом и приводит к установлению с ним диалога. tenchat.ru
- Убеждение в ценности. tenchat.ru Нужно показать клиенту, как продукт или услуга могут решить его проблемы или улучшить его бизнес. tenchat.ru vc.ru Следует подчеркнуть уникальные возможности продукта и постараться убедить клиента в его ценности. tenchat.ru vc.ru
- Установление следующего шага. tenchat.ru Нужно подтвердить доверие и заинтересованность клиента и предложить дальнейший контакт или встречу для более детального рассмотрения вопроса. tenchat.ru vc.ru
- Непринуждённое завершение. tenchat.ru Следует завершить беседу с выражением благодарности клиенту за его время и открытость, даже если результат не оправдал ожиданий. tenchat.ru vc.ru
Технику «Подогревание» рекомендуют использовать при поиске новых клиентов на дорогой продукт. tenchat.ru vc.ru
