Возможно, имелись в виду различия между ситуациями, когда пользователь не может войти в учётную запись из-за забытого пароля и из-за неправильного ввода пароля.

Забытый пароль — это ситуация, когда пользователь не помнит кодовое слово, и для восстановления доступа нужно, например, вспомнить события из жизни на момент создания пароля или обратиться к поставщику услуг. 2

Неправильный ввод пароля — это случай, когда при вводе пароля допущена ошибка, например, из-за опечаток или забытой клавиши Caps Lock. 25 В такой ситуации восстановить пароль может быть практически невозможно. 2

Таким образом, разница между этими ситуациями в том, что при забытом пароле нужно вспомнить кодовое слово, а при неправильном вводе пароля — устранить ошибку при его вводе.