Возможно, имелись в виду различия между вертикальными и горизонтальными коммуникациями в организациях. de.ifmo.ru blog.pryaniky.com
Вертикальные коммуникации — это перемещение информации внутри организации с уровня на уровень. de.ifmo.ru Есть два вида таких коммуникаций: нисходящая (с высших уровней на низшие) и восходящая (снизу вверх). de.ifmo.ru
Некоторые особенности вертикальных коммуникаций:
- Нисходящая выполняет роль прямой связи. de.ifmo.ru Например, мастера получают план-задание на месяц, изменения в технологии, план вывода оборудования на ремонт. de.ifmo.ru
- Восходящая выполняет функцию обратной связи, информирует руководителей о состоянии дел на нижних уровнях. de.ifmo.ru Так, мастера информируют начальника цеха о ходе производства, об уровне выполнения плана, об отклонениях от плана, о проблемах и возможных путях их разрешения. de.ifmo.ru
Горизонтальные коммуникации — это общение между различными элементами и отделами организации. scienceforum.ru Это взаимодействие между коллегами, то есть равными по иерархической лестнице людьми в рамках одного отдела либо между отделами. scienceforum.ru
Некоторые особенности горизонтальных коммуникаций:
- Информация, проходящая по горизонтальным коммуникациям, обеспечивает качество поступающей информации (достоверность и своевременность). de.ifmo.ru
- Такие коммуникации формируют равноправные отношения между партнёрами и поэтому являются важной составляющей удовлетворённости работников организации. de.ifmo.ru