В чём разница между УТП и CVP?

Разница между УТП (уникальное торговое предложение) и CVP (ценностное предложение для клиента) заключается в том, что УТП фокусируется на конкретных преимуществах, а CVP охватывает общее впечатление клиента от взаимодействия с продуктом или услугой. tenchat.ru

УТП — это уникальная характеристика продукта или услуги, которая отличает компанию от конкурентов. tenchat.ru УТП отвечает на вопрос «Почему клиент должен выбрать именно нас?» и фокусируется на уникальности и практической выгоде для клиента. companies.rbc.ru

CVP — это более широкая концепция, которая описывает, какую ценность компания предоставляет своим клиентам и как эта ценность превосходит предложения конкурентов. www.retail.ru companies.rbc.ru CVP включает в себя весь клиентский опыт, от быстрого сервиса до удобных интеграций с различными сервисами и продуктами. tenchat.ru

Примеры:

• «Яндекс.Маркет». tenchat.ru УТП — быстрая доставка день в день. tenchat.ru CVP — удобство выбора, честные отзывы и комфорт покупателя на всех этапах взаимодействия с платформой. tenchat.ru
• «Ozon». tenchat.ru УТП — бесплатная доставка для подписчиков Ozon Premium. tenchat.ru CVP — доступ к эксклюзивным скидкам, качественная поддержка и прозрачные возвраты. tenchat.ru
• «Тинькофф». tenchat.ru УТП — кешбэк до 30% на покупки у партнёров. tenchat.ru CVP — удобное мобильное приложение, персонализированные предложения и постоянное обновление партнёрских программ. tenchat.ru