Разница между УТП (уникальное торговое предложение) и CVP (ценностное предложение для клиента) заключается в том, что УТП фокусируется на конкретных преимуществах, а CVP охватывает общее впечатление клиента от взаимодействия с продуктом или услугой. 3

УТП — это уникальная характеристика продукта или услуги, которая отличает компанию от конкурентов. 3 УТП отвечает на вопрос «Почему клиент должен выбрать именно нас?» и фокусируется на уникальности и практической выгоде для клиента. 2

CVP — это более широкая концепция, которая описывает, какую ценность компания предоставляет своим клиентам и как эта ценность превосходит предложения конкурентов. 12 CVP включает в себя весь клиентский опыт, от быстрого сервиса до удобных интеграций с различными сервисами и продуктами. 3

Примеры:

• «Яндекс.Маркет». 3 УТП — быстрая доставка день в день. 3 CVP — удобство выбора, честные отзывы и комфорт покупателя на всех этапах взаимодействия с платформой. 3
• «Ozon». 3 УТП — бесплатная доставка для подписчиков Ozon Premium. 3 CVP — доступ к эксклюзивным скидкам, качественная поддержка и прозрачные возвраты. 3
• «Тинькофф». 3 УТП — кешбэк до 30% на покупки у партнёров. 3 CVP — удобное мобильное приложение, персонализированные предложения и постоянное обновление партнёрских программ. 3