В чем разница между user и customer в маркетинге?

Разница между user и customer в маркетинге заключается в том, что user — это человек, который взаимодействует с продуктом или услугой, независимо от того, купил он их или нет. thecontentauthority.com Например, пользователь бесплатного мобильного приложения — это пользователь, но не клиент, так как он не совершал покупку. thecontentauthority.com

Customer — это человек, который покупает продукт или услугу. thecontentauthority.com blog.hubspot.com В отличие от пользователя, клиент может или не использовать продукт напрямую. blog.hubspot.com Например, если зайти в книжный магазин и купить роман, то это будет клиент. blog.hubspot.com

В маркетинге выбор между этими терминами зависит от конкретной кампании или инициативы. thecontentauthority.com Например, компания может использовать термин «клиент» при продвижении акции или скидки, чтобы привлечь людей, заинтересованных в покупке продукта. thecontentauthority.com А термин «пользователь» — при продвижении новой функции или функциональности продукта, чтобы вовлечь людей, которые уже используют его. thecontentauthority.com