Разница между up-sell и cross-sell в контексте маркетинговых стратегий заключается в том, что они направлены на разные цели и используют различные подходы:

1. Up-sell — это стратегия продажи более дорогой и качественной версии продукта, которым клиент уже владеет или собирается обзавестись. 3 Улучшенная версия обладает дополнительными функциями, которые повышают ценность. 3
2. Cross-sell — это перекрёстные продажи, когда вместе с основным продуктом допродаётся что-то полезное для потребителя. 4 Например, специальной сумки к ноутбуку, защитного чехла, стекла для смартфона и так далее. 2

Таким образом, апселл-продажи редко выходят за рамки одной товарной категории, а кросс-продажи, наоборот, обеспечивают работу с различными товарами и услугами. 1

В большинстве случаев эти техники являются взаимодополняемыми, а не взаимозаменяемыми, и компании используют их одновременно на онлайн- и офлайн-площадках. 1