В чем разница между стандартными и негативными отзывами на онлайн-площадках?

Возможно, имелись в виду различия между положительными, негативными, нейтральными и смешанными отзывами на онлайн-площадках. www.insales.ru

Положительные отзывы мотивируют аудиторию к покупке, помогают улучшить положение компании на рынке и заслужить доверие покупателей. www.insales.ru

Негативные отзывы портят репутацию компании или отдельных сотрудников. www.insales.ru Однако не весь негатив вреден, некоторые негативные отзывы могут быть полезны. pr-cy.ru Например, они:

• Помогают найти подходящий товар. pr-cy.ru На основе минусов, которые отметили обладатели продукта, клиенты могут отмести не подходящие им товары и быстрее найти альтернативный вариант. pr-cy.ru
• Повышают достоверность общего рейтинга продукта. pr-cy.ru Пользователи ищут отрицательные отзывы, потому что не доверяют положительным. pr-cy.ru Присутствие негатива создаёт ощущение, что отзывы подлинные. pr-cy.ru
• Служат механизмом обратной связи. pr-cy.ru Негативные отзывы несут важную информацию для магазина о пристрастиях клиентов. pr-cy.ru

Кроме того, негативные отзывы могут быть разных категорий, например: фактические (когда действительно есть или была проблема), ошибочные (оставленные по ошибке), конкурентно-личностные (заказные отзывы недобросовестных конкурентов) и другие. rb.ru