Разница между собственными службами доставки интернет-магазинов и Почтой России заключается в разных подходах и особенностях работы.

Собственная служба доставки интернет-магазина предполагает привлечение штатных курьеров. 1 Такой вариант подходит для ограниченной географии и при наличии собственного транспорта. 4 Среди преимуществ собственной службы называют возможность создания индивидуальных условий и стандартов качества доставки, упрощение коммуникации с курьерами, оперативность решения нестандартных ситуаций. 47 Однако у такого подхода есть и минусы: высокие затраты на содержание штата, проблематичный поиск замены при выходе из строя транспорта штатного курьера. 14

Почта России предлагает доставку через свою широкую сеть отделений по всей стране. 25 Такой вариант позволяет работать с клиентами из дальних регионов, даже если там нет транспортных и курьерских компаний. 5 Среди плюсов Почты России называют быструю доставку, возможность отслеживать посылку по трек-номеру, оперативную поддержку клиентов. 58 К минусам относят возможные задержки, потери или повреждения посылок, а также сложности с примеркой и возвратом. 25

Таким образом, собственная служба доставки больше подходит для локального обслуживания, а Почта России обеспечивает широкий охват территории и подходит для работы с клиентами из разных регионов. Часто интернет-магазины комбинируют оба варианта, например, по городу, где расположен магазин, заказы доставляет курьерская служба, а в удалённые регионы — почтовые службы. 3