В чем разница между скриптами продаж для холодных и теплых звонков?

Разница между скриптами продаж для холодных и тёплых звонков заключается в целях и характеристиках аудитории. blog.oy-li.ru roistat.com

Холодные звонки направлены на людей, которые не знают о компании и её продукте. roistat.com Цель таких звонков — получить новых клиентов, продать им продукт или услугу. roistat.com Во время холодного звонка покупатель вряд ли согласится купить продукт сразу, поэтому задача менеджера — заинтересовать его предложением и договориться о встрече. blog.oy-li.ru

Тёплые звонки — это звонки потенциальным клиентам, которые уже знают о компании и продукте, но пока не заинтересованы в покупке. roistat.com Цель таких звонков — поддержать связь с клиентом, восстановить сотрудничество, вызвать интерес к продукту, подтолкнуть клиента к новой покупке. roistat.com С тёплым клиентом есть шанс заключить сделку сразу после звонка. blog.oy-li.ru

Таким образом, при общении с холодным клиентом важно заинтересовать его предложением и договориться о встрече, а при работе с тёплым клиентом — показать преимущества продукта и бренда, доказать, что предложение превосходит конкурентов. blog.oy-li.ru