Разница между рациональными и эмоциональными мотивами покупки гостиничных услуг заключается в разных факторах, которые влияют на принятие решения о покупке.

Рациональные мотивы связаны с удовлетворением основных потребностей, восприятием ценности и пользы гостиничного предложения. 4 Некоторые из них:

• Экономия. 1 Выражается в снижении расходования денежных средств, времени и сил для достижения желаемого уровня удобства и комфорта. 1
• Снижение риска. 1 Обусловлено естественной потребностью человека в ощущении надёжности и стабильности, а также уверенности в завтрашнем дне. 1
• Удобство. 1 Стремление сделать выполнение каких-то действий более простым и лёгким. 1
• Качество. 1 Убеждения о качестве гостиничных услуг могут быть сформированы на основе предыдущего опыта, рекомендаций и информации из различных источников. 4

Эмоциональные мотивы связаны с желанием испытать приятные эмоции, расслабиться или уйти от повседневной рутины и стресса. 4 Люди могут выбирать гостиницы, которые создают определённую атмосферу или предлагают особые услуги для вызова определённых эмоций. 4

Таким образом, рациональные мотивы ориентированы на удовлетворение базовых потребностей и восприятие пользы, а эмоциональные — на желание испытать определённые чувства и эмоции.