В чем разница между работой КАМ и обычного менеджера по продажам?

Разница между работой менеджера по работе с ключевыми клиентами (Key Account Manager, KAM) и обычного менеджера по продажам заключается в фокусе деятельности и задачах. simpleone.ru {6-host}

KAM фокусируется на узком круге ключевых клиентов, взаимодействуя с ними на всех уровнях их бизнеса — от операционного до стратегического. simpleone.ru Его задача — выстроить долгосрочные отношения с клиентом, услышав все его потребности и удовлетворив запросы и пожелания. www.kaus-group.ru

Обычный менеджер по продажам работает с более широким списком клиентов, ориентируясь на обслуживание всех существующих или предполагаемых клиентов фирмы, независимо от их принадлежности к определённой категории. sales-generator.ru Его задача — привлекать новых покупателей и увеличивать стоимость сделок. sales-generator.ru

Таким образом, KAM фокусируется на долгосрочных отношениях с ключевыми клиентами и их удовлетворённости, в то время как менеджер по продажам может быть более сосредоточен на краткосрочных целях и увеличении объёма продаж. {6-host}