Разница между проблемным и решеническим интервью при проведении Customer Development (CustDev) заключается в их целях:

1. Проблемное интервью помогает понять, есть ли у потенциального клиента проблема и готов ли он её решать. 3 Задача такого интервью — вывести собеседника на монолог, поэтому для него нужно подготовить открытые вопросы. 2
2. Решенческое интервью определяет, как продукт закрывает потребности аудитории, способен ли он решить проблемы покупателей. 3 Цель такого интервью — подтвердить, что продукт решает проблему на большом рынке. 5

Перед запуском проекта проводят проблемные интервью с использованием закрытых и открытых вопросов. 1 После тестирования — только решенческие, для получения обратной связи и оперативного устранения недочётов в продукте. 1