Разница между положительным и отрицательным фидбеком заключается в том, что положительный фидбек подчёркивает успешные аспекты продукта или услуги, а отрицательный — критикует или жалуется на недостатки. 1

Положительный фидбек важен для укрепления репутации бизнеса и повышения морального духа команды. 1 Он фокусируется на хорошем и отличается от похвалы. 4

Отрицательный фидбек фокусируется на аспектах, которые пошли не так. 4 Такая обратная связь обесценивает человека, так как часто упускается стимул к совершенствованию. 4 Однако она обеспечивает возможность для улучшения и устранения недостатков. 1

Таким образом, положительный фидбек акцентирует внимание на успешных моментах, а отрицательный — на недостатках и ошибках.