Разница между показателями ER и ERR при оценке вовлечённости аудитории заключается в том, что ER оценивает вовлечённость относительно количества подписчиков, а ERR — относительно охвата. 1

ER (от английского Engagement Rate, уровень вовлечённости) — это показатель активности пользователей в социальных сетях: сколько человек лайкнули сообщение, сколько прокомментировали, сделали репост или добавили в избранное. 2 Метрика рассчитывается в процентах как отношение среднего числа реакций на пост к числу подписчиков аккаунта. 2

ERR (от английского Engagement Rate by Reach, коэффициент охвата) — такой же показатель вовлечённости, но используется в социальных сетях с умной лентой, которая в первую очередь показывает пользователям то, что им нравится. 2 Формула ERR подходит для площадок с потоком рекомендаций и контента, который продвигают с помощью таргетированной рекламы. 2

Таким образом, ER даёт общее представление о вовлечённости аудитории, но может искажать реальную картину, если значительная часть подписчиков не видит посты. 1 ERR, напротив, позволяет точнее оценить качество контента, анализируя только тех пользователей, которые действительно взаимодействуют с ним. 1