Разница между перекрёстным и коммуникативным мерчандайзингом заключается в целях и методах воздействия на покупателя.

Перекрёстный мерчандайзинг заключается в стратегическом расположении товаров, которые могут быть полезны покупателю наряду с основным продуктом. 1 Этот подход напоминает клиенту о дополнительных покупках, которые могут быть ему нужны. 1 Основной принцип метода — «Покажи мне то, что я забыл купить». 1

Коммуникативный мерчандайзинг направлен на установление более тесной эмоциональной связи между потенциальным потребителем и компанией. 2 Главная цель этого вида мерчандайзинга — выстроить эмоциональную связь между покупателем и брендом, оставляя у потребителя приятные впечатления от взаимодействия с товаром. 1

Примеры перекрёстного мерчандайзинга: мясные продукты и специи, соль, овощи, соусы; пиво и закуски, такие как чипсы, снеки, орехи, сушёная рыба; сигареты и аксессуары — жвачка, зажигалки, спички; зубная паста рядом со щётками, нитями для зубов, ополаскивателями для полости рта; шампуни, дополненные бальзамами, масками и средствами для ухода за волосами. 1

Примеры коммуникативного мерчандайзинга: дегустация нового сорта мороженого, во время которой потенциальные покупатели взаимодействуют с товаром при участии представителя бренда или промоутера. 2