В чем разница между отменой и возвратом заказа на электронной торговой площадке?

Разница между отменой и возвратом заказа на электронной торговой площадке заключается во временных рамках отказа от покупки. www.sberbank.ru

Отмена заказа происходит, когда покупатель оформил заказ, но успел отказаться от покупки, пока товар не отдали в доставку. seller.ozon.ru В этом случае продавец несёт минимальные издержки, товар остаётся на складе, и его могут заказать повторно. seller.ozon.ru

Возврат заказа — ситуация, когда покупатель получил заказ, но решил его вернуть. seller.ozon.ru Причины могут быть разными: не подошёл размер, не устроило качество, товар оказался с дефектом или просто не понравился. seller.ozon.ru В этом случае продавец оплачивает логистику и обратную логистику, а кроме этого — проверяет товар и заново проводит предпродажную подготовку. seller.ozon.ru

Таким образом, при отмене заказа отказ происходит до получения товара, а при возврате — после.