Разница между отменённым и возвращённым заказом в системе электронной коммерции заключается в этапе, на котором происходит отказ от заказа. 34

Отмена заказа возможна, когда клиент отказывается от него до завершения и выдачи. 3 Отменить заказ можно с момента создания и до тех пор, пока он находится в статусе «Принят», «Ожидает линз», «Изготовление» и т. д.. 3

Возврат заказа оформляется, когда заказ уже завершён, полностью оплачен и выдан клиенту. 3 Заказы со статусом «Продажа», «Ремонт» и т. д. отменить невозможно, на них можно только оформить возврат. 3

Таким образом, отмена заказа происходит до получения товара, а возврат — после.