Разница между отменённым и возвращённым товаром на маркетплейсе заключается в том, что в каждом случае у отказа от покупки свои последствия для продавца: 1

1. Отмена. 1 Покупатель оформил заказ, но успел отказаться от покупки, пока товар не отдали в доставку. 1 Продавец несёт минимальные издержки — по сути, это просто несостоявшаяся продажа. 1 Товар остаётся на складе, и его могут заказать повторно. 1
2. Невыкуп. 1 Покупатель не забирает заказ из пункта выдачи или у курьера. 1 Продавец оплачивает логистику в обе стороны, а товар нельзя заказать снова, пока он не вернётся на склад. 1
3. Возврат. 12 Покупатель получил заказ, но решил его вернуть. 1 Причины могут быть разными: не подошёл размер, не устроило качество, товар оказался с дефектом или просто не понравился. 1 В этом случае продавец оплачивает логистику и обратную логистику, а кроме этого — проверяет товар и заново проводит предпродажную подготовку. 1