Разница между отделениями разных классов «Почты России» заключается в графике работы и уровне обслуживания: 12

• Отделения первого класса работают без перерыва на обед семь дней в неделю, а при необходимости, например в праздничные дни, — круглосуточно. 3
• Отделения второго класса открыты с понедельника по пятницу с 8 утра до 8 вечера, по будням без перерыва на обед. 2 В субботу — с 8 до 19 часов (перерыв на обед с 13 до 14), в воскресенье — с 9 до 18 (без обеденного перерыва). 2
• Отделения третьего класса работают с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 с перерывом на обед с 13:00 до 14:00, в субботу — с 8:00 до 19:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), воскресенье — выходной день. 4
• Отделения четвёртого класса расположены в основном в сельской местности, работают пять дней в неделю с 09:00 до 17:00 (с перерывом на обед с 13:00 до 14:00), в субботу — с 09:00 до 16:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), выходные — воскресенье и один из будних дней. 4

Класс отделения зависит от статуса населённого пункта, в котором оно расположено, численности населения и наличия территориального деления на внутригородские районы (округа). 5