Разница между онлайн и офлайн инструментами директ-маркетинга заключается в способах коммуникации с целевой аудиторией и оценке эффективности 257.

Онлайн-инструменты позволяют напрямую обращаться к пользователям, так как есть возможность получить их контакты для отправки сообщения. 2 К таким инструментам относятся email-рассылки, push-уведомления, СМС и сообщения в мессенджерах. 23 В онлайн-маркетинге есть системы аналитики, которые отслеживают, сколько человек переходит по объявлению, какие действия совершают на сайте, а в некоторых случаях — на какую сумму покупают. 5

Офлайн-инструменты предполагают взаимодействие с аудиторией через традиционные каналы, такие как листовки, плакаты, билборды, телевидение и радио. 510 В этом случае сложно контролировать, кто будет взаимодействовать с рекламным материалом, и есть ограниченное количество способов отследить эффективность. 5

Таким образом, онлайн-инструменты дают возможность более точно таргетировать аудиторию и анализировать результаты кампании, в то время как офлайн-инструменты охватывают часть потенциальных клиентов, которая не присутствует в интернете, и провоцируют на спонтанные покупки. 710