В чем разница между односторонней и двусторонней коммуникацией в социальных сетях?

Разница между односторонней и двусторонней коммуникацией в социальных сетях заключается в характере взаимодействия с аудиторией. decisiontele.com blog.smm.school

Односторонняя коммуникация (one way communication) предполагает передачу информации без обратной связи. decisiontele.com Например, компания публикует в соцсетях новости о своей деятельности или использует соцсети как электронные витрины. decisiontele.com Такая модель позволяет сэкономить время отправителю и получателю, но не даёт возможности узнать, как аудитория восприняла продукт. decisiontele.com Также при односторонней коммуникации есть риск неполной или ошибочной интерпретации сообщения. decisiontele.com

Двусторонняя коммуникация (two way communication) предполагает активное и равноправное взаимодействие бизнеса и аудитории. decisiontele.com В рамках такой модели клиенты могут задавать вопросы, высказывать сомнения, выдвигать предложения. decisiontele.com Двухстороннее общение позволяет лучше понимать потребности и предпочтения аудитории, а также адаптировать продукт под запросы клиентов. decisiontele.com blog.smm.school

Таким образом, односторонняя коммуникация работает на охват, а двусторонняя — на конверсию. decisiontele.com Чтобы добиться более эффективных результатов, бизнесу важно сбалансированно сочетать обе модели. decisiontele.com