Разница между must-have и optional в сфере маркетинга заключается в уровне обязательности и необходимости определённых действий или элементов.

Must-have — это то, что обязательно должно присутствовать или использоваться в маркетинговых процессах, например, омниканальная маркетинговая платформа, которая объединяет все каналы и инструменты в единую систему. 3 С её помощью можно управлять клиентскими коммуникациями, автоматизировать процессы, настраивать персонализированные кампании и повышать конверсию. 3

Optional — это то, что не является обязательным, но может быть полезным или дополнительным элементом, например, использование техники определения свойств, преимуществ и выгод в маркетинговых материалах. 2

Таким образом, must-have в маркетинге указывает на то, что что-то необходимо и должно использоваться обязательно, а optional — на то, что некоторые элементы могут быть полезны, но не обязательны для использования в конкретном случае.