В чем разница между методами 'hard sell' и 'soft sell' в продажах?

Разница между методами hard sell и soft sell в продажах заключается в целях и стратегии. business-online.su

Hard sell (жёсткие продажи) направлен на быструю прибыль. business-online.su Цель — убедить клиента купить товар немедленно, здесь и сейчас. business-online.su Для этого используются, например, создание ощущения упускаемых возможностей, фокусировка на уникальных свойствах товара, психологические манипуляции. business-online.su

Soft sell (мягкие продажи) ориентирован на построение долгосрочных взаимоотношений с клиентами и стабильность продаж. business-online.su В этом методе используется непрямое убеждение: сначала налаживается доверительное общение с клиентом, и лишь потом его мягко подводят к решению что-либо купить. business-online.su

Ещё несколько отличий:

• Уровень давления на клиента. www.breakcold.com Hard sell часто создаёт ощущение срочности и давления, soft sell фокусируется на построении доверия и позволяет клиенту принимать взвешенное решение в своём темпе. www.breakcold.com
• Подход к общению. www.breakcold.com Hard sell обычно более односторонний, большую часть разговора ведёт продавец, soft sell поощряет открытый диалог и активное слушание. www.breakcold.com
• Фокус. www.breakcold.com Hard sell сильно зависит от характеристик товара и его преимуществ, soft sell подчёркивает построение отношений и создание ценности для клиента. www.breakcold.com