В чем разница между LTV и CAC при оценке маркетинговых кампаний?

Разница между LTV (Lifetime Value) и CAC (Customer Acquisition Cost) при оценке маркетинговых кампаний заключается в том, что LTV показывает прибыль от клиента, а CAC — затраты на его привлечение. centerpro.biz chatlab.pro

LTV (пожизненная ценность клиента) — это сумма денег, которую один клиент приносит бизнесу до тех пор, пока остаётся активным. chatlab.pro Это не разовая покупка, а вся «история отношений»: от первого клика до последней оплаты. chatlab.pro LTV помогает выяснить, не превышают ли расходы на работу с клиентом (его привлечение и последующее удержание) тот доход, который он приносит. www.klerk.ru

CAC (стоимость привлечения клиента) — это цена, которую компания платит за привлечение одного нового клиента. chatlab.pro В неё входят расходы на рекламу, маркетинг, команды продаж, агентские комиссии и даже софт — всё, что тратится до момента, пока человек не стал клиентом. chatlab.pro

При оценке маркетинговых кампаний важно соотношение LTV и CAC. centerpro.biz Существует общепринятое «золотое правило»: LTV должен превышать CAC как минимум в 3 раза. centerpro.biz Такое соотношение обеспечивает устойчивое развитие бизнеса, позволяя не только компенсировать затраты на привлечение клиентов, но и покрывать операционные расходы, а также обеспечивать приемлемый уровень прибыли. centerpro.biz

Если LTV меньше CAC или незначительно превышает его, это свидетельствует о неэффективности маркетинговой стратегии. centerpro.biz В такой ситуации компания фактически теряет деньги на каждом привлечённом клиенте или работает с минимальной рентабельностью, что ставит под угрозу устойчивость бизнеса в долгосрочной перспективе. centerpro.biz