Разница между кросс-продажами и повышающими продажами (up-sell) в управлении доходами заключается в том, как они влияют на увеличение стоимости заказа. 12

Кросс-продажи (перекрёстные продажи, cross-sell) — это продажа дополнительных товаров вместе с основной покупкой. 4 Например, покупательница заказывает туфли, а магазин предлагает к ним сумочку. 4 Кросс-продажи помогают повысить продажи, снизить отток клиентов и сократить затоваривание. 4

Повышающие продажи (up-sell) — это мотивация покупателя купить более дорогую модель того же продукта, добавить опции или услуги к приобретаемому продукту. 2 Например, продавец автомобилей предлагает ряд опций и улучшений, которые можно заказать для настройки и улучшения модели. 1

Таким образом, кросс-продажи фокусируются на продаже дополнительных товаров, а повышающие продажи — на продаже улучшенных версий продукта. При этом оба метода часто используются взаимозаменяемо, так как решают одну задачу — повышение прибыли с одного заказа. 2