Разница между континуумом товаров и услуг в современном маркетинге заключается в том, что это спектр, по которому товары и услуги распределяются в соответствии с их атрибутами, от чистых товаров до чистых услуг. 2

Континуум товаров предполагает преобладание осязаемых составляющих, к которым относятся товары (мыло, соль, машина). 4 Континуум услуг характеризуется преобладанием неосязаемых составляющих, например консультирование, образование. 4

В центральном сегменте континуума находятся продукты, которые обладают комбинированными характеристиками и товара, и услуги (например, кондиционеры, которые не только являются товаром, но и требуют услуг по установке и доставке). 7

Таким образом, основное различие заключается в том, что на одном конце континуума находятся продукты с преобладанием осязаемых характеристик, а на другом — с преобладанием неосязаемых, а промежуток между ними заполнен продуктами с сочетанием этих характеристик в разной пропорции. 8