В чем разница между количественными и качественными показателями эффективности в продажах?

Разница между количественными и качественными показателями эффективности в продажах заключается в том, что первые измеряют результат в конкретных цифрах, а вторые оценивают эффективность работы в целом. kurs.alfabank.ru

Количественные показатели имеют накопительный характер и измеряются в штуках. tiurin.pro К ним относятся, например:

• Объём продаж — главный показатель эффективности, измеряется в рублях за определённый период (месяц, квартал, год). kurs.alfabank.ru
• Количество закрытых сделок — показывает активность менеджера, особенно важен для компаний с небольшим средним чеком, где важна скорость работы. kurs.alfabank.ru
• Конверсия лидов в продажи — процент потенциальных клиентов, которые стали покупателями. kurs.alfabank.ru
• Количество новых клиентов за конкретный период — показывает способность менеджера привлекать новых клиентов, а не только работать с существующей базой. kurs.alfabank.ru

Качественные показатели выражают эффективность в конкретном моменте и отражают эффективность определённого участка в отделе продаж. vc.ru К ним относятся, например:

• Средний размер сделки — показывает умение менеджера продавать дорогие товары или услуги. kurs.alfabank.ru
• Время закрытия сделки (цикл продаж) — период от первого контакта с клиентом до подписания договора. kurs.alfabank.ru Чем короче цикл, тем эффективнее работа. kurs.alfabank.ru
• Процент повторных продаж — измеряет качество работы с клиентами, высокий показатель говорит о доверии клиентов и профессионализме менеджера. kurs.alfabank.ru
• Размер средней прибыли с клиента — более важный показатель, чем просто объём продаж, учитывает рентабельность каждой сделки. kurs.alfabank.ru

Таким образом, количественные показатели фокусируются на количестве, а качественные — на эффективности работы. kurs.alfabank.ru