Разница между клубной и индивидуальной программой лояльности заключается в том, что клубная программа ориентирована на привилегированных клиентов и предоставляет им особые возможности и привилегии. 15 Например, участники первыми получают доступ к новым продуктам до поступления в широкую продажу, для них действуют упрощённые условия для возврата или дополнительные услуги. 5

Индивидуальная программа лояльности учитывает особенности и потребности каждого клиента. 4 Благодаря аналитике больших данных нейросети анализируют поведение покупателя и предлагают варианты вознаграждения за конкретное действие. 1 Например, для кого-то актуальна скидка на любимый товар, а другому клиенту больше подходит промокод при покупке на сумму от 2 000 рублей или двойной бонус за следующий заказ. 1

Таким образом, клубная программа ориентирована на общую группу привилегированных клиентов, в то время как индивидуальная программа учитывает индивидуальные особенности и потребности отдельных участников.