Разница между интернет-магазином и обычной розничной торговлей заключается в среде продаж и некоторых других особенностях:

• Интернет-магазин — это торговая площадка в интернете, где покупатели могут приобретать товары, не выходя из дома. 17 В интернет-магазине общение клиента и продавца происходит через электронную почту, онлайн-чаты и мессенджеры. 2
• Обычная розничная торговля — это продажи в физических магазинах, где покупатели могут физически прикасаться к товарам или услугам и взаимодействовать с ними. 6 В обычном магазине покупатель может задать все интересующие его вопросы продавцу-консультанту. 2

Ещё несколько отличий:

• Ассортимент. 8 В интернет-магазине он широкий, но нестабильный, под заказ. 8 В традиционной торговле ассортимент ограниченный, но относительно стабильный с учётом устойчивого спроса. 8
• Получение товара после оплаты. 8 В интернет-магазине товар доставляется, и покупатель получает его через некоторое время. 8 В традиционных магазинах товар можно забрать сразу после оплаты. 8
• Взаимодействие с клиентами. 69 В физическом магазине происходит межличностное общение клиентов с менеджерами. 9 В интернет-магазине общение происходит за счёт почтовых рассылок, телефонных звонков, чатов и смс. 9