В чем разница между холодными и теплыми продажами в сфере B2B-продаж?

Разница между холодными и тёплыми продажами в сфере B2B-продаж заключается в уровне готовности клиента к диалогу. sbercrm.com journal.sweb.ru

Холодные продажи — это обращение к аудитории, которая ничего не знает о компании, её продуктах, сервисах и ценах. www.mango-office.ru Обычно это звонки или письма по базе потенциальных клиентов. sbercrm.com Основная сложность таких продаж — низкая вовлечённость, человек не готов к разговору и часто воспринимает контакт как навязчивый. sbercrm.com

Тёплые продажи — это работа с теми, кто уже проявил интерес к продукту. www.unisender.com Например, человек оставил заявку на сайте, и менеджер перезванивает ему с предложением. www.unisender.com В таких продажах уровень доверия выше, и диалог начинается проще. sbercrm.com Задача продавца — быстро отреагировать, уточнить запрос и предложить решение. sbercrm.com

Таким образом, холодные продажи начинаются с нуля, а тёплые — с интереса клиента к продукту.