В чем разница между холодным и теплым обзвоном клиентов?

Разница между холодным и тёплым обзвоном клиентов заключается в типе аудитории и целях общения. mightycall.ru moscow.b2b.dom.ru

Холодный обзвон направлен на потенциальных клиентов, которые ещё ничего не знают о компании, её услугах и продуктах. mightycall.ru moscow.b2b.dom.ru Задача такого обзвона — заинтересовать, объяснить ценность, перевести интерес в диалог. mightycall.ru При этом важно преодолеть барьеры и вызвать доверие с первых секунд. mightycall.ru

Тёплый обзвон проводится для старых клиентов, которые уже знакомы с брендом. mightycall.ru Главная цель — напомнить о себе, предложить обновлённые услуги, собрать обратную связь или вернуть интерес к компании. mightycall.ru

Таким образом, холодный обзвон ориентирован на формирование потребности в продукте, а тёплый — на подтолкновение клиентов к покупке. moscow.b2b.dom.ru