В чём разница между ФБС и ФБО?

Разница между FBS (Fulfillment by Seller) и FBO (Fulfillment by Operator) заключается в том, где находится товар и кто занимается его обработкой. 25

FBS: продавец самостоятельно хранит товар, упаковывает его и доставляет в сортировочный центр маркетплейса или напрямую покупателю. 5 Продавец занимается инвентаризацией и контролирует процесс упаковки. 3

FBO: продавец отправляет партию товаров на склад маркетплейса, который берёт на себя их хранение, упаковку и доставку. 3 В случае заказа сотрудники маркетплейса сами готовят товар, отправляют его клиенту и обрабатывают возвраты. 3

Некоторые другие различия между FBS и FBO:

• Структура комиссий: при FBO обычно включает процент от продаж, плату за хранение товара на складе, стоимость доставки до покупателя и обработки возвратов. 1 При FBS продавец платит только комиссию за размещение и продажу, а также фиксированную сумму за доставку через службу маркетплейса. 1
• Скорость обработки заказов: при FBO практически моментальная, так как товар уже находится на складе маркетплейса. 1 В случае FBS продавцу даётся определённое время (обычно от нескольких часов до 1–2 дней) на обработку заказа и передачу его в службу доставки. 1
• Контроль над товаром: при FBO после отправки товара на склад маркетплейса продавец практически теряет физический контроль над ним. 1 При FBS продавец полностью контролирует товар до момента передачи курьеру, что особенно важно для хрупких, дорогих или имиджевых товаров. 1
• Ответственность за брак и повреждения: при FBO маркетплейс несёт ответственность за сохранность товара на своём складе, при FBS вся ответственность до передачи товара курьеру лежит на продавце. 1
• Географический охват: FBO обычно даёт доступ ко всем регионам, где работает маркетплейс, FBS может иметь ограничения по географии доставки. 1
• Гибкость в управлении ассортиментом: FBS позволяет быстрее вводить новые товары и оперативно менять ассортимент, при FBO требуется время на поставку и обработку товара на складе маркетплейса. 1
• Аналитика и данные: при FBO доступны более подробные данные о поведении покупателей и эффективности продаж, предоставляемые маркетплейсом. 1

Выбор модели зависит от особенностей товара, возможностей компании и требований рынка. 3