Разница между единым номером 112 и специализированными линиями экстренной помощи заключается в их назначении и структуре:

1. Единый номер 112 — это единая диспетчерская служба вызова экстренных служб (пожарной охраны, спасателей, полиции, скорой медицинской помощи, аварийной службы газовой сети, службы «Антитеррор»). 24 На звонок отвечает оператор, который с помощью специального программного обеспечения может оперативно направить на место происшествия любую необходимую помощь. 6

2. Специализированные линии экстренной помощи — это номера отдельных служб, например: 101 (пожарная служба), 102 (полиция), 103 (скорая медицинская помощь), 104 (служба газа). 18 При вызове по таким номерам звонок принимает фельдшер по приёму вызовов — человек с медицинским образованием, который задаёт специальные вопросы, направленные на уточнение ситуации. 9