Разница между доставкой собственными силами и через партнёров заключается в том, что при первом варианте продавец сам организует доставку, а при втором — поручает её сторонней компании. 34
Доставка собственными силами позволяет: 3
- продавать товары по всей России без подключения доставки партнёрами; 3
- отправлять товары почти из любых категорий и в любые города РФ; 3
- самостоятельно определять условия доставки и возврата. 3
Доставка через партнёров (аутсорсинг логистики) позволяет: 1
- сократить расходы и не содержать службу доставки; 2
- получить дополнительные услуги, на организацию которых не тратятся собственные ресурсы (погрузочно-разгрузочные работы, сборка, утилизация и другие). 1
Однако при работе с партнёрами могут возникнуть, например, такие проблемы: 2
- Длительный срок ожидания перевода средств. 2 Это может произойти из-за нечётких формулировок в договоре. 2
- Ошибочное определение партнёром времени доставки товаров. 2 Например, если клиент согласовал получение заказа на 10:00, а курьер приходит с опозданием на 5–6 часов, это негативно сказывается на репутации магазина. 2
- Возможные конфликты с клиентом из-за некорректной работы курьерской службы. 2
- Риск банкротства или ликвидации службы доставки. 2 В этом случае владелец интернет-магазина рискует временно остаться без курьеров, возможна заморозка денег и товаров у партнёра. 2
Иногда продавцы используют комбинированную схему: часть отправлений отвозят своими силами, а часть передают партнёрам. 1