Разница между digital-коммуникациями и традиционным PR заключается в используемых каналах и подходах к достижению целей. 18

Digital-коммуникации предполагают использование цифровых технологий, таких как социальные сети, электронная почта, сайты, приложения, для общения с клиентами и распространения информации. 6 Поскольку взаимодействие происходит онлайн, оно позволяет в реальном времени взаимодействовать между компанией или брендом и его клиентами. 6

Традиционный PR ориентирован на работу с традиционными средствами массовой информации, такими как газеты, телевидение и радио. 38 Он включает в себя пресс-конференции и запуск продуктов. 1

Таким образом, digital-коммуникации фокусируются на онлайн-каналах, а традиционный PR — на офлайн-каналах. 18