Апсейл, кросс-продажа и даунсейл — это разные стратегии продаж, каждая из которых направлена на увеличение выручки от клиента, но предполагает различные методы для достижения этой цели. 6

Апсейл (upsell) — стратегия, при которой клиенту предлагают купить более дорогую версию продукта. 16 Цель — повысить сумму среднего чека путём дополнительных продаж более дорогих или улучшенных версий продукта. 6 Пример: Apple предлагает покупателям приобрести версию Max с более продвинутыми функциями. 6

Кросс-продажа (cross-sell) — техника продаж, при которой продавцы рекомендуют сопутствующие или дополняющие продукты или услуги своим клиентам. 4 Цель — увеличить средний чек и улучшить удовлетворённость покупателей, предлагая им решения, которые дополняют их первоначальную покупку. 4 Пример: предложение купить чехол для смартфона, дополнительных картриджей для принтера или прочих продуктов из линейки товаров. 6

Даунсейл (down-sell) — стратегия продаж, при которой покупателю предлагают более простой и доступный по цене продукт или услугу. 5 Цель — не допустить ухода клиента без покупки. 2 Пример: показ похожего уценённого пальто клиенту, который закрывает страницу более дорогой модели. 6

Таким образом, разница между апсейлом, кросс-продажей и даунсейлом заключается в том, что первые две стратегии фокусируются на увеличении стоимости продукта, а третья — на предложении доступных вариантов. 15