Разница между активной и общей клиентской базой заключается в том, кто попадает в каждую из них. 2

Общая клиентская база (ОКБ) включает всех клиентов, которые совершили покупку хоть раз за всё время продаж. 3 В неё попадают новые покупатели, которые пришли впервые. 2

Активная клиентская база (АКБ) содержит информацию о тех, кто совершил покупку за определённый период времени, включая постоянных и новых. 24 В АКБ, помимо личных данных клиентов, включают информацию по всем сделкам с ними. 4

Таким образом, АКБ не может быть больше ОКБ, так как в последнюю попадают все клиенты, а в АКБ — только те, кто совершил покупку. 3