Некоторые преимущества виртуального помощника на портале «Госуслуги»:

• Непрерывное функционирование. 1 Позволяет обратиться за информацией или государственной услугой в любое время суток. 1
• Запоминание часто задаваемых вопросов. 1 Помощник использует ответы для предоставления услуг другим пользователям. 1
• Оптимизация работы службы поддержки. 1 Виртуальный помощник снимает с неё часть нагрузки. 1
• Поддержка народных языков и диалектов. 1 Это удобно для жителей отдалённых или малонаселённых пунктов. 1
• Практически без ошибок соблюдение регламентированных процедур и стандартов. 1
• Возможность получать ответы в форме диалога. 1 Создаётся ощущение беседы с живым оператором. 1

Кроме того, обновлённый виртуальный помощник «Макс» в новой версии даёт более точные ответы на сложные вопросы, учитывает контекст запроса и создаёт пошаговые инструкции. 23