Преимущества работы тайным покупателем для работодателя:

• Объективное представление о работе сотрудников. 2 Тайный покупатель помогает оценить доброжелательность, соблюдение корпоративной этики, соответствие внешнего вида принятым стандартам и другие факторы. 2
• Выявление сильных и слабых сторон бизнеса. 15 Это позволяет своевременно устранить недостатки, которые могут препятствовать увеличению прибыли. 1
• Повышение имиджа организации. 2 После получения объективной оценки и грамотной корректировки объёмы продаж могут повыситься на 20–30%. 2
• Возможность встроить результаты проверок в систему мотивации сотрудников. 3 Например, давать премию или повышение тем, кто безукоризненно обслужит тайного покупателя, и увольнять тех, кто не пройдёт проверку несколько раз. 3

Преимущества работы тайным покупателем для сотрудника:

• Объективное мнение о недочётах в работе. 2 Сотрудники получают информацию о недочётах, которые, возможно, не замечали они сами. 2 Проработка ошибок позволяет увеличить свои показатели и поспособствовать собственному карьерному росту. 2