Преимущества карты эмпатии перед стандартными методами исследования целевой аудитории:

• Наглядность. 1 На карте можно отобразить всю информацию о клиентах и в любой удобный момент обратиться к ней. 1
• Поиск слепых зон. 1 После заполнения карты можно сразу же увидеть, какой информации о клиентах не хватает. 1
• Целостность. 1 Общий взгляд на жизнь и внутренний мир покупателя может навести на новые идеи, дать инсайты и чёткий ответ на вопрос «Кто ваш клиент?». 1
• Сегментация клиентского опыта. 1 Можно рассортировать чувства, мысли, действия и образ жизни клиента по разным категориям, проанализировать каждую и создать новую стратегию по улучшению продукта. 1
• Более подробное описание потребностей клиентов, чем позволяют сделать другие инструменты маркетинга. 14