Возможно, имелись в виду различия между дисконтной (карточной) и накопительной программами лояльности.

Дисконтная программа предполагает выдачу клиентам карт, которые дают право на фиксированную скидку. 45 Это один из простых вариантов программы лояльности, для его реализации нужно разработать дизайн и напечатать карты. 4 Однако у такой системы есть минус — отсутствие персонализации. 3 Покупатель, который тратит в магазине 10 000 рублей в месяц, получает такой же размер скидки, как и тот, кто тратит 100 000 рублей в месяц. 3

Накопительная программа предполагает, что на картах фиксируется история покупок клиента, и в соответствии со своей покупательской активностью он вознаграждается баллами или определённым статусом. 4 Как правило, баллы приравниваются к рублям в соотношении 1:1, и по мере накопления ими можно оплачивать последующие покупки — вплоть до 100% стоимости товара или услуги. 4 Преимущество такой системы — дополнительное поощрение постоянных покупателей. 3

Таким образом, дисконтная программа проще в реализации, но не даёт возможности поощрять наиболее лояльную аудиторию бренда. 3 Накопительная программа, в свою очередь, позволяет мотивировать клиентов к большим тратам и увеличивает лояльность к бренду. 3

Выбор программы лояльности зависит от целей и задач компании. 24