Некоторые преимущества собственных курьерских служб доставки для малого бизнеса:

• Скорость доставки. 3 Собственный курьер в любой момент может доставить заказ, тогда как курьерская служба делает это на следующий день и, чаще всего, не доставляет по воскресеньям. 3
• Сохранность товара. 3 Подобрав надёжного курьера, можно быть уверенным, что заказ будет доставлен без повреждений. 3
• Консультация покупателя. 3 Специально обученный курьер сможет продемонстрировать, как работает доставленный товар, помочь покупателю. 3
• Доставка хрупких товаров и крупногабаритных грузов. 3 Это два типа товаров, на доставку которых сложно найти хорошую курьерскую службу. 3

Некоторые недостатки собственных курьерских служб доставки для малого бизнеса:

• Затраты на содержание штата. 2 Необходимо учитывать расходы на заработные платы, налоги, мобильные кассовые аппараты, предоставление транспорта и форменной одежды по сезону. 2
• Риски кадровых проблем. 4 Курьер — «последнее касание» с клиентом, ошибки в найме могут привести к негативным последствиям. 4
• Сложности с заменой сотрудника. 3 Если, например, собственный курьер перестанет справляться с объёмом заказов в «высокий сезон», найти ему замену будет довольно сложно. 3

Выбор между собственной службой доставки и сотрудничеством с курьерскими службами зависит от бюджета, объёмов поставок и готовности вкладываться в наём, обучение, логистику. 4